本报讯 7月30日上午，市委书记、市人大常委会主任崔保华，副市长、市公安局局长王明华在有关部门负责人的陪同下，先后深入到安居区玉丰镇、政务服务中心、惠民帮扶中心、群众工作中心进行调研。安居区委书记、区人大常委会主任李文学，区委副书记、区长王俊，区委常委、区委办主任唐统，区委常委、政法委书记邱晓华，副区长、区公安分局局长黄元章陪同调研。

　　当天上午9点，崔保华一行首先来到安居区玉丰镇信访接待室。在接待室，崔保华先后查看了信访接待登记册和矛盾纠纷排查表，向工作人员了解了玉丰镇的信访工作开展情况后，他指出基层党组织要发挥战斗堡垒作用，各乡镇干部要经常走村入户，了解群众困难，排除隐患，积极解决，拉近党群关系，把各项矛盾消灭在萌芽状态，切实发挥基层党组织的作用，为信访稳定工作奠定坚实的群众基础。

　　随后，崔保华一行来到安居区政务服务中心时，该中心内多个窗口正在为群众办理相关证件和手续。“你是哪里的人？现在办证方便吗？是不是一次性就能办完？”在一楼办证大厅里，崔保华拉着一位大爷的手关切地问道。“我是安居区拦江的人，现在办证一次就能办完，不用我们老百姓再多跑路了，方便！”大爷笑呵呵地说。

　　在现场，崔保华还详细了解了安居区国土局、建设局窗口办事流程、办结时限等情况，他对该服务中心高效的办事程序给予了充分肯定。他要求，政务服务中心各窗口部门，要从本部门工作实际出发，制定切实可行的办事程序和工作流程，要想方设法方便群众，努力提高办结率。要进一步提高工作效率，改善服务态度，让群众感受到政府办事高效、周到、便捷。

　　接着，崔保华一行顶着烈日又来到了安居区惠民帮扶中心和群众工作中心。“现在群众上访人数比以前多了还是少了？晚上怎么值班，能否保证热线电话24小时畅通？”崔保华问道。“现在领导下访多了群众上访就少了，公布的热线电话24小时都能畅通……”群众工作中心工作人员如实汇报。

　　了解了惠民帮扶中心和群众工作中心办事流程和窗口设置等情况后，崔保华指出，惠民帮扶中心要充分发挥党委和政府联系职工、群众的桥梁纽带作用，诚心诚意地为困难职工办实事，尽心竭力地为困难职工解难事，坚持不懈地为困难职工办好事，拉近干群距离，密切党群关系，使群众有困难愿意到中心来反映，有意见愿意到中心来表达，逐步把中心建设成为党委、政府掌握民意的重要渠道，实施惠民帮扶工作的重要平台。

　　崔保华强调，各级各部门在思想上一定要高度重视，树立以民为本的理念，切实加大矛盾纠纷排查力度，认真做好基础性工作，做到心中有数。要带着感情解决好涉及群众切身利益的问题，不能因为态度不好、工作失误造成不良影响。对排查出来的问题，能解决的一定要尽快解决；马上解决不了的，一定要耐心细致地做好群众的思想工作，理顺群众的情绪。对于缠访户要注意工作方式、方法，做好稳控工作。要竭尽全力，认真负责，切实发挥基层工作的优势，真正把矛盾化解在基层。同时，要搭建好平台，保证渠道畅通，做好新形势下的信访工作，把信访工作做得更加扎实、更加细致、更加周全，树立起党委政府执政为民的形象。

　　在听取了崔保华的指示后，李文学表示，安居区将进一步落实信访稳定工作，着眼于维护全区、全市工作大局抓好信访工作，确保奥运期间“零上访”目标；着眼于提高党的执政能力和巩固党的执政基础抓好信访工作，以此构建和谐党群关系；着眼于建区五周年大目标抓好信访工作，改善民生，加快发展，使安居经济又好又快发展。（记者 曾晓梅）